Politique de remboursement
📌 Politique de retour Wayoflift
Chez Wayoflift, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, sous certaines conditions.
🔹 ❌ Les échanges ne sont pas acceptés.
🔹 📦 Les retours sont à votre charge.
🔹 📍 Les retours se font uniquement en Point Relais.
⚠️ Conditions pour un retour valide :
✔️ L’article doit être neuf, non porté, non lavé, dans son état d'origine.
✔️ Les retours envoyés sans suivi ou à une adresse différente ne seront pas acceptés.
📌 Comment retourner un article ?
1️⃣ Contactez-nous
📩 Envoyez un email à wolift@outlook.com avec :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner avec la raison du retour.
Nous vous communiquerons l’adresse exacte du Point Relais où envoyer votre retour.
2️⃣ Achetez votre étiquette de retour
🚚 Vous devez acheter votre étiquette sur le site de Mondial Relay ou un autre transporteur proposant la livraison en Point Relais.
- Choisissez l’option "Livraison vers un Point Relais"
- Renseignez l’adresse que nous vous avons fournie
- ATTENTION: Lors de l'achat de votre étiquette de retour, vous devrez manuellement renseigner l'adresse exacte du Point Relais que nous vous aurons communiquée. Merci de ne pas choisir un relais au hasard, au risque que votre retour soit refusé.
3️⃣ Déposez le colis en Point Relais
📦 Une fois votre étiquette d’expédition achetée et collée sur le colis, déposez-le dans le Point Relais qui vous convient le mieux (proche de chez vous).
4️⃣ Envoyez-nous le numéro de suivi
📨 Une fois le colis envoyé, envoyez-nous le numéro de suivi par email.
5️⃣ Remboursement sous 7 jours à 10 jours
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 7 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.
- Si l'article retourné ne respecte pas nos conditions, il vous sera renvoyé.
Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à : wolift@outlook.com